26 октября 2017 года в г. Зеленоград состоялась торжественная церемония открытия Горячей телефонной линии Роспотребнадзора для граждан по вопросам защиты прав потребителей финансовых услуг.

Горячая линия запущена в рамках Проекта Минфина России "Содействие повышению финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в Российской Федерации".

Бесплатная телефонная линия доступна в режиме 24 часа 7 дней в неделю. Она позволит гражданам получать оперативные консультации и разъяснения по вопросам защиты прав потребителей на рынке финансовых услуг, поможет упростить для них процедуру подачи обращений и жалоб, а также окажет содействие повышению общего уровня информированности граждан о правах потребителей на финансовом рынке и о деятельности Роспотребнадзора в данной сфере.

При создании Горячей линии использован лучший международный опыт - отдан приоритет "живому" консультированию перед автоматическим, отсутствует практика негативных ответов.

Телефон Горячей линии Роспотребнадзора для потребителей финансовых услуг – 8 (800) 100-29-26.

Справочно

По данным Роспотребнадзора, за последние 5 лет число обращений от потребителей финансовых услуг выросло почти на 50%. В прошлом году каждый пятый вопрос потребителей рынка услуг приходился на финансовый сектор. Общее число обращений от потребителей финансовых услуг превысило в прошлом году 17 тысяч.