Финансовый омбудсмен Павел Медведев обещал защитить тех граждан, которых обманным путем заставляют брать потребительские кредиты. Например, чтобы купить "чудодейственный" аппарат для оздоровления. Об этом он рассказал на "Деловом завтраке" в "Российской газете" финансовый омбудсмен Павел Медведев.

Спасибо, что Вы вернулись должность финансового омбудсмена!

Медведев: Могу сказать, что, будучи в Центральном банке, я эту должность физически не оставлял. Кроме того, спасибо Банку России, что полностью поддержал мою позицию по закону о финансовом омбудсмене.

Закон несколько раз, по моим представлениям, превращался просто в пустую бумагу, потом опять возвращался к нормальному тексту. В конце концов, я думаю, что мнение Центрального Банка, подписанное еще Сергеем Игнатьевым, полностью совпадающее с моим, сыграло роль. Наконец-то закон внесен в правительство на рассмотрение.

А как же пока вы без закона будете работать?

Медведев: Я без закона уже работаю. Сначала к институту финансового омбудсмена добровольно присоединилось шесть банков. Прошло три года и с нами уже 26 организаций: 12 банков, микрофинансовые организации, коллекторские агентства и так далее. Но когда будет принят закон, все банки и страховые компании будут уже обязаны примкнуть к нам. Для остальных открывается возможность добровольного присоединения.

Павел Алексеевич, Банк России уже начал формировать свой экспертный совет по защите прав потребителей.

Медведев: Действительно, ЦБ создает этот совет. Кстати, позавчера мне позвонил первый зампред регулятора Сергей Швецов и попросил меня вступить в этот совет. Я с благодарностью согласился.

Как Вы разграничите сферы ответственности?

Медведев: Я не видел устава этого совета, но из разговора со Швецовым понял, что совет будет заниматься проблемой защиты потребителей в финансовом секторе.

Первое заседание совета назначено уже на ноябрь. Какие бы вопросы Вы вынесли на первом заседании?

Медведев:  На первом заседании никаких конкретных просьб не выскажу, для того чтобы совет не напугать. Но жалобы от потребителей, которые я хочу огласить, уже существуют. На первом заседании попрошу разрешение, чтобы в Центральном банке был выделен какой-то человек, с которым у меня была бы простая связь, который бы быстро реагировал и принимал определенные меры.

К сожалению, больше неразрешенных проблем со страховыми компаниями, чем с банками. Но и с кредитными организациями есть проблемы.

Например, некоторые работники банков договорились с компаниями, которые торгуют, например, очистителями воды. И выдают кредиты на покупку сомнительного фильтра наивным покупателям, чаще пожилым.

Кстати, по поводу очистителя воды мне обещали прислать исследования, которые показывают, что не только здоровью не помогают, он какой-то микроэлемент добавляет в воду, который очень вреден. Так что с этим будем бороться.

Вы с этой проблемой пойдете в Центробанк?

Медведев: Да. Мы сообщим о проблеме и регулятор, я надеюсь, выпустит специальное письмо с требованиями банкам, чтобы те не выдавали кредиты таким сомнительным способом.